در چنین مواردی که با شعبه‌ای مواجه هستید که ارتباط خوبی با مراجعین ندارد و مراجعین را به روزهای آینده یا وقت نظارت پرونده ارجاع می‌دهند، بهتر است مراحل زیر را دنبال کنید:

1. مراجعه به حفاظت مستقر در ساختمان مجتمع:
   • ابتدا به حفاظت مستقر در ساختمان مجتمع مراجعه کنید و مشکلات و مفقود شدن پرونده‌ها را باز کنید. می‌توانید توضیح دهید که چگونه عدم همکاری شعبه با مراجعین مشکلاتی را ایجاد کرده است.
2. تنظیم لایحه خطاب به ریاست حفاظت:
   • یک لایحه تنظیم کنید و آن را به ریاست حفاظت ارسال کنید. در این لایحه، مسائل دقیق مربوط به مفقود شدن پرونده‌ها را توضیح دهید و از ایشان خواسته کنید که اقدامات لازم را برای حل این مسائل انجام دهند.
3. توضیح دقیق در مورد جریان رخ داده:
   • در لایحه یا توضیحات خود، جزئیات دقیق در مورد جریان رخ داده و عدم همکاری شعبه را بیان کنید. اطلاعات دقیق و شفاف می‌تواند بهترین ابزار برای ایجاد فهم درست درباره مشکلات شما باشد.
4. تماس با نهادهای نظارتی مستقر در دادسرا:
   • مراجعه به نهادهای نظارتی مستقر در دادسرا و اطلاع‌رسانی به آنها از مشکلات شما، یک گام مهم است. این نهادها می‌توانند به عنوان واسطه‌ای بین شما و مراجعه به مراجع قضائی عمل کنند.
5. پیگیری مجدانه از طریق نهادهای نظارتی:
   • تا زمانی که این نهادها پیگیری از موضوعات شما را می‌کنند، باید از ایشان خواسته کنید تا با مراجعه به مراجع قضائی، به حل مشکلات شما کمک کنند.

با این راهکارها و ایجاد فشار قانونی از طریق نهادهای نظارتی، ممکن است مسئله مفقود شدن پرونده‌ها حل شود و شعبه متعهد به همکاری بهتر با مراجعین شود. همچنین، با مشاوره وکیل کیفری می‌توانید بهترین راهکارهای حقوقی را برای مواجهه با این مشکلات کسب کنید.